Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta? + Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać? +EKSTRA BONUS PDF – JAK ROZPATRYWAĆ REKLAMACJĘ?
W PAKIECIE 20% TANIEJ! 598zł 478zł
SZKOLENIE ONLINE – Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta? + EKSTRA BONUS
Co zawiera szkolenie „Jak stworzyć
standardy idealnej obsługi klienta?”
WIDEOSZKOLENIE LIVE
/40 minut/ Nauczę Cię w nim, co robić krok po kroku,
aby zaprojektować standardy idealnej obsługi klienta.
Opowiem Ci, jak wypracować standardy obsługi online i offline.
E-BOOK
„Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta, aby klienci o tym mówili?”,
który w kompleksowy i syntetyczny
sposób opisuje, co działa, co nie działa i czego się
wystrzegać, gdy tworzysz standardy obsługi klienta.
AUDIO
Nagranie audio ze szkolenia, które możesz pobrać i odsłuchiwać, kiedy masz na to ochotę.
ĆWICZENIE № 1
„Gdzie w biznesie online warto usystematyzować standardy obsługi klienta?”.
ĆWICZENIE № 2
„Na bazie mapy empatii
zaprojektuj poszczególne
etapy obsługi klienta
w biznesie offline”.
ĆWICZENIE № 3
„Pytania, na które
musisz odpowiedzieć,
jeżeli chcesz wywołać efekt
wow w swoim biznesie”.
+EKSTRA BONUS PDF – JAK ROZPATRYWAĆ REKLAMACJĘ?
Sprawdź, jak możesz przygotować swój biznes i swoich pracowników do rozpatrywania reklamacji.
SZKOLENIE ONLINE – Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać?
Co zawiera szkolenie
„Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać?”?
Wideoszkolenie live
(50 min.)
w którym omawiam 5 kroków
do poznania, kim jest Twój klient.
Bazuję na własnych doświadczeniach
oraz doświadczeniach moich klientów
biznesowych. To praktyczne porady
i prawdziwe historie.
E-book „Jak zrozumieć
potrzeby klienta
i więcej sprzedawać?”,
który w kompleksowy i syntetyczny
sposób opisuje, jak diagnozować,
kto jest Twoim klientem. Dowiesz się,
gdzie szukać istotnych informacji
dla Twojego biznesu.
Nagranie audio
ze szkolenia,
które możesz
pobrać i odsłuchiwać,
kiedy masz
na to ochotę.
Praktyczne ćwiczenia
„Opisz dzień z życia klienta”
(plik PDF do wydruku),
które pozwoli Ci zrozumieć,
jak żyje Twój klient i jak spędza czas.
Poznasz jego styl życia, potrzeby,
zainteresowania oraz sposób,
w jaki korzysta z internetu.
Praktyczne ćwiczenia
„Stwórz schemat ścieżki
zakupowej klienta”
(plik PDF do wydruku),
które pomoże Ci stworzyć
ścieżkę zakupową klienta
i upewnić się, gdzie – i jak
– dokonuje zakupu.
Praktyczne ćwiczenia
„Jak skutecznie
przeprowadzić ankietę
telefoniczną, aby klient
czuł się zaopiekowany
i abyśmy mogli zdobyć
dodatkowe informacje?”
(plik PDF do wydruku)